Programas & Certificaciones
SOMOS MÁS QUE CONSULTORIA. SOMOS EMEX.
Estamos orgullosos de ser Consultores que impulsen el desarrollo de empresas.
PROGRAMA MODERNIZA ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA SECRETARIA DE TURISMO, DIRIGIDO A OFRECER SERVICIOS DE CALIDAD Y ADMINISTRACIÓN MODERNA.
BENEFICIOS:
- Aumentar Ventas
- Aumentar Clientes Felices
- Reducir costos operativos
- Colaboradores trabajando en equipo.
Con el fin de apoyar a las empresas turísticas certificaas en el Programa Moderniza que se encuentran comprometidas con la calidad y capacitación constante, brindandote con esta solución la oportunidad de Renovar tu distintivo y adquirir la plataforma EMEX, bajo un interesante esquema de apoyo.
El Programa está conformado por un sistema de 4 elementos y 12 técnicas:
Elemento 1.-Calidad Humana
- Lenguaje Básico y estructuras organizaciones
- Las 5 S´s
- Liderazgo y desarrollo humano
Elemento 2.- Satisfacción del Cliente
- Conocimiento del mercado
- Desarrollo de personal de contacto
- Marketing
Elemento 3.- Gerenciamiento de Rutina. Procesos
- Procesos y eliminación de desperdicios
- Estandarización de procesos
- Administración visual
Elemento 4.- Gerenciamiento de Mejores. Proyectos
- Sistema de información y análisis financiero
- Política Básica y directrices
- PDCA y rendición de cuentas
Implementación de la Mitología es de 3 a 4 meses.
Incluye:
- Capacitación
- Guía del empresario
- Acceso a Plataforma de monitoreo EMEX.
CERTIFICACION DISTINTIVO «M» LO IMPLEMENTA UN CONSULTOR «M» ACREDITADO POR SECTUR FEDERAL.
Tiene como objetivo propiciar la incorporación de buenas prácticas de higiene en los modelos de gestión de las empresas turísticas.
El Sello de Calidad “Punto Limpio V2020”, es un reconocimiento que otorga la Secretaría de Turismo y está avalado por la Secretaría de Salud y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, para las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas del Sector Turístico (restaurantes, hoteles, cafeterías, agencias de viajes, arrendadoras de autos, operadoras de buceo, centros de ocio y entretenimiento, entre otros.), por haber implementado la Metodología desarrollada por SECTUR y aplicada por consultores especializados, registrados ante la Secretaria a efecto de obtener el Sello de Calidad. Que evalúa los puntos de: Formación de Gestores, Calidad Higiénica, Buenas Prácticas por Unidad de Negocio, Aseguramiento de Calidad, Asesoría y Validación.
Los giros que son avalados por SECTUR son: Restaurantes y Bares, Hoteles y Moteles, Cafeterías, Agencias de Viajes, Arrendadoras de autos y/o autobuses, Operadoras de buceo, Centros de ocio y entretenimiento, Spas, Centros Ecoturísticos, Parques acuáticos y/o Balnearios.
- Recepción
- Lobby
- Salones (para Eventos)
- Albercas
- Habitaciones
- Áreas de Restaurantes
- Área de comensales
- Terrazas
- Áreas de juego
- Gimnasio
- Spa
- Área de servicio de alimentos en frío
- Área de servicio de alimentos en caliente
- Área de negocio
El Sello de Calidad “Punto Limpio”, es un reconocimiento que otorga la Secretaría de Turismo, a las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas del Sector Turístico (restaurantes, hoteles, cafeterías, agencias de viajes, arrendadoras de autos, operadoras de buceo, centros de ocio y entretenimiento, entre otros.), por haber implementado la metodología desarrollada por SECTUR y aplicada por consultores especializados, registrados ante la Secretaria a efecto de obtener el Sello de Calidad. Que evalúa los puntos de: Formación de Gestores, Calidad Higiénica, Buenas Prácticas por Unidad de Negocio, Aseguramiento de Calidad, Asesoría y Validación.
La ISO 9001 se define como la norma reconocida a nivel internacional para sistemas de gestión de calidad (SGC). Es el norma de SGC más utilizada en todo el mundo, con más de 1 millón de certificados emitidos en más de 178 países. La ISO 9001 proporciona un marco de trabajo y un conjunto de principios para asegurar un enfoque lógico a la gestión de su organización que satisfaga a sus clientes y partes interesadas. Para hacerlo más sencillo, la certificación ISO 9001 proporciona las bases para desarrollar procesos y personal efectivo que tenga como resultado producto y servicios efectivos prolongados en el tiempo.
La clave para un negocio exitoso es disponer de un control de calidad robusto. Si desea que sus operaciones prosperen, su base de consumidores potenciales debe confiar en que los productos y servicios ofertados por su empresa cumplan o excedan las expectativas. La ISO 9001 es una forma rápida y fácil de demostrar a los consumidores que su organización pone empeño y esfuerzo en asegurar que sus productos y servicios dan lo mejor de si.
La norma ISO 9001 —la cual pertenece a la familia de la norma ISO 9000 de Gestión de la Calidad— es una de las normas más conocidas en el ámbito empresarial y de las organizaciones. Se trata de un estándar internacional que mide la calidad de una empresa centrado en la satisfacción del cliente y en la capacidad de ofrecer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización.
Los principios de calidad que debe seguir una empresa para implantar con éxito un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) son:
- Empresa enfocada al cliente
- Liderazgo
- Involucramiento del personal
- Aseguramiento del enfoque por procesos
- Enfoque sistemático a la gestión
- Enfoque objetivo a la toma de decisiones
- Relaciones con los proveedores mutuamente beneficiosas
- Mejora continua
La aplicación de la ISO 9001 genera una imagen positiva de la compañía, crea confianza y asegura la preferencia de los clientes por dicha empresa. Además, permite alcanzar una estabilidad en el desempeño de los procesos, reduce costes e incrementa la productividad.
Trabajemos juntos en tu próximo proyecto.🎈
El comienzo siempre puede ser HOY.
CRECER es cuestión de PLANEAR.